Na SweetMimi, cada pedido é preparado com muito carinho para que você receba não só um produto, mas também um pedacinho de fofura no seu dia. 🎀
Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos esta política para que tudo fique bem explicadinho e para que você se sinta seguro(a) na hora da sua compra. 💖
📦 Devoluções
- Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
- O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
- Produtos alimentícios ou perecíveis não podem ser devolvidos por arrependimento, apenas em casos de defeito, problemas de qualidade ou envio incorreto. 🍰✨
💸 Reembolsos
- Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos as condições, daremos início ao reembolso.
- O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Caso você cancele antes do envio, o reembolso é feito integralmente.
- O prazo do estorno pode variar de acordo com o banco ou operadora do cartão (normalmente até 7 dias úteis). 🌸
🔄 Trocas
- Se você receber um produto com defeito ou diferente do pedido, a SweetMimi assume todos os custos de frete para troca ou devolução.
- Em outros casos (como arrependimento), o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
- Sempre que possível, oferecemos a opção de vale-compra para que você escolha outro mimo em nossa loja. 🎁
📬 Como Solicitar
É só falar com a gente pelo e-mail contato@sweetmimi.com.br ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
Nosso time terá o maior prazer em ajudar, com muita paciência e carinho! 💕🐰
🌟 Observações importantes
- Todos os pedidos são embalados com cuidado, mas se sua caixinha chegar danificada pelo transporte, pedimos que nos avise imediatamente com fotos para avaliarmos juntos a melhor solução.
- Não aceitamos devoluções de produtos em promoção, exceto em casos de defeito.
- Guardar o comprovante, pois ajuda muito a deixar o processo mais rápido. ✨
Na SweetMimi acreditamos que cada cliente faz parte da nossa família kawaii. 💖
Se algo não sair perfeito, vamos encontrar a solução mais kawaii possível para você! 🍬🌸